Lab Color d.o.o., sa sedištem u Milana Rakića 2, 11120 Beograd, MB: 22050117, PIB: 114638093, posvećena je zaštiti privatnosti svojih korisnika i poslovnih partnera. Ova Politika privatnosti reguliše način na koji prikupljamo, obrađujemo, čuvamo i štitimo podatke o ličnosti posetilaca našeg web sajta i korisnika naših usluga.
Korišćenjem našeg sajta i usluga, korisnici potvrđuju da su upoznati sa ovom Politikom privatnosti i saglasni sa načinom obrade svojih podataka.
1. Rukovalac podacima o ličnosti
Lab Color d.o.o. je rukovalac podacima o ličnosti. Kao rukovalac, određujemo svrhu i sredstva obrade podataka o ličnosti i odgovorni smo za njihovu zaštitu i zakonito korišćenje.
Kontakt podaci za pitanja u vezi sa privatnošću:
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koji se prikupljaju zavise od interakcije korisnika sa našim sajtom i uslugama. Prikupljeni podaci uključuju:
- Podaci za newsletter – email adresa korisnika koji se prijavi za primanje novosti i promocija.
- Podaci o poseti sajtu – anonimni podaci prikupljeni putem Google Analytics, uključujući:
- broj poseta
- pregledane stranice
- trajanje posete
- tip uređaja i operativni sistem
- geografska lokacija (samo na nivou države ili grada)
- Podaci o poseti sajtu – u cilju zaštite sajta od zloupotreba i automatizovanih upita, koji se obrađuju putem Google reCAPTCHA v3 servisa, uključujući:
- reCAPTCHA token generisan za sesiju korisnika
- ocena (score) dodeljena od strane Google-a
- naziv akcije (action) definisan u sajtu
- Podaci putem live chat-a (tawk.to):
- ime (ako ga korisnik unese)
- email adresa (opciono)
- sadržaj komunikacije
- IP adresa
- tip uređaja, browser i operativni sistem
- identifikatori uređaja i sesije (npr. cookie ID i session ID)
Ne prikupljamo osetljive podatke kao što su finansijski, zdravstveni ili biometrijski podaci.
3. Svrha prikupljanja i obrade podataka
- Slanje newslettera korisnicima koji su se dobrovoljno prijavili.
- Analiza poseta sajtu putem Google Analytics radi poboljšanja funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva.
- Zaštita sajta i korisnika od spam poruka, automatizovanih upita i drugih oblika zloupotrebe, putem Google reCAPTCHA v3 servisa.
- Pružanje korisničke podrške putem tawk.to live chat-a
- Administracija upita i porudžbina poslatih putem kontakt forme ili drugih komunikacionih kanala.
- Interno poboljšanje poslovanja i komunikacije sa korisnicima.
Podaci se mogu deliti sa trećim stranama koje pružaju usluge obrade podataka (npr. Google i tawk.to), isključivo u svrhe navedene u ovoj politici.
4. Pravni osnov za obradu podataka
- Saglasnost korisnika – za prikupljanje email adresa i slanje newslettera, prikupljamo podatke isključivo na osnovu izričitog pristanka.
- Legitimni interesi rukovaoca – za analitiku sajta, bezbednost sajta i pružanje korisničke podrške putem live chat-a, uz obradu podataka u meri koja je neophodna i proporcionalna svrsi.
Korisnici u svakom trenutku mogu povući svoj pristanak, a mi ćemo odmah prekinuti dalju obradu njihovih ličnih podataka u te svrhe.
5. Prava korisnika
- Pravo na informaciju o obradi njihovih podataka.
- Pravo na pristup podacima koji se obrađuju.
- Pravo na ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje podataka kada oni nisu više neophodni za svrhe za koje su prikupljeni.
- Pravo na ograničenje obrade podataka u određenim situacijama.
- Pravo na prigovor na obradu podataka kada se ona zasniva na legitimnim interesima.
- Pravo na prenosivost podataka kada je primenljivo.
Za ostvarivanje ovih prava, korisnici se mogu obratiti na:
6. Čuvanje podataka
- Podaci za newsletter čuvaju se dok korisnik ne otkaže pretplatu.
- Podaci sa sajta prikupljeni putem Google Analytics čuvaju se anonimno, u skladu sa politikom Google-a.
- Podaci iz upita korisnika ili porudžbina čuvaju se dok traje ugovorni odnos ili dok je to neophodno za ispunjenje zakonskih obaveza.
- Podaci iz live chat komunikacija čuvaju se do 24 meseca ili kraće, u skladu sa poslovnim potrebama i politikom tawk.to servisa.
7. Kolačići (Cookies) i praćenje aktivnosti
- Analizu poseta putem Google Analytics
- Pamćenje korisničkih podešavanja
- Poboljšano korisničko iskustvo
- Funkcionalnost live chat-a (tawk.to)
Kolačići i slične tehnologije mogu prikupljati određene podatke koji se mogu smatrati ličnim podacima, kao što su IP adresa, identifikatori uređaja i sesije, kao i podaci o korišćenju sajta.
Korisnici mogu da onemoguće kolačiće putem podešavanja pregledača ili da napuste sajt ako ne žele da se podaci prikupljaju.
Na sajtu se koristi i Google reCAPTCHA v3, koji može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi procene rizika od zloupotrebe i obezbeđivanja bezbednog funkcionisanja sajta. Podaci prikupljeni putem reCAPTCHA servisa obrađuju se od strane kompanije Google LLC kao processor, u skladu sa uputstvima Lab Color d.o.o. kao controller, i mogu biti preneti i obrađivani van Republike Srbije i Evropske unije.
8. Newsletter i marketinške aktivnosti
- Prijava na newsletter je dobrovoljna, a email adrese se koriste isključivo za slanje informacija o proizvodima, promocijama i novostima.
- Email adrese se ne dele sa trećim stranama i koriste se samo za internu distribuciju newsletter-a.
- Korisnici se mogu odjaviti sa newsletter liste u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u email-u ili kontaktiranjem firme.
9. Bezbednost podataka
- Neovlašćen pristup
- Gubitak ili uništenje
- Neovlašćena obrada
Svi zaposleni su obučeni i obavezani da štite podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
10. Ažuriranje Politike privatnosti
- Promena u poslovanju ili tehnologiji
- Promena zakonskih i regulatornih obaveza
- Nove usluge i funkcionalnosti sajta
Aktuelna verzija Politike privatnosti uvek je dostupna na našem sajtu: https://labcolor.rs/