Česta pitanja
Nudimo kancelarijske fotokopir aparate, profesionalne produkcione štampače, širokoformatne plotere, industrijske skenere i prateću opremu. Svi uređaji su iz Canon, Contex i Epson programa, sa garancijom i stručnom podrškom.
Da. Nudimo zakup uz mesečno održavanje, potrošni materijal i servis uključene u cenu. Idealno za firme koje žele predvidive troškove.
Da. Svaki uređaj instalira naš ovlašćeni tim, a korisnicima obezbeđujemo osnovnu obuku – od osnovnih funkcija do naprednih opcija skeniranja, štampe i mrežnog rada. Napredni trening obuke operatera se može organizovati ukoliko je potreban.
Radimo redovni servis, hitne intervencije, zamenu delova, čišćenje optike, kalibraciju boja i profesionalno održavanje produkcionih uređaja. Ovlašćeni smo za Canon i Contex servis.
Razvili smo sopstveni alat koji na osnovu obima posla, vrste posla i materijala predlaže idealan model. Takođe, možete nas kontaktirati i preporučićemo uređaj prema vašim potrebama.
Da. Svi novi uređaji imaju fabričku garanciju, a za iznajmljene uređaje garancija važi tokom celog trajanja zakupa.
Garancija počinje datumom isporuke i instalacije opreme. Obezbeđujemo dokumentaciju koja potvrđuje datum početka i uslove garancije.
Oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem, nezgodama ili neovlašćenim popravkama nisu pokrivena. Potrošni materijal, poput tonera i papira, takođe nije uključen u garanciju. Korišćenje neoriginalnog potrošnog materijala takođe prekida garanciju uređaja.
Kontaktirajte naš tim za podršku i navedite serijski broj opreme i opis problema. Uputićemo vas kroz proces reklamacije i organizovati servis.
Da, nudimo servis na vašoj lokaciji. Vreme odziva zavisi od regiona i nivoa usluge.
Dostupne su opcije za produženu garanciju. Kontaktirajte naš prodajni tim da bismo pronašli plan koji odgovara vašim potrebama.
Da. Isporučujemo originalne tonere, delove i širok izbor papira za lasersku i širokoformatnu štampu. Moguć je redovan mesečni dogovor isporuke.
Da. Mnogi problemi mogu se rešiti putem udaljene dijagnostike, telefonske podrške ili video poziva – bez potrebe za fizičkim dolaskom.
Mesečna rata uključuje održavanje, servis i potrošni materijal (osim papira). Korisnik plaća samo potrošnju po dogovorenoj tarifi.
Da. Za firme sa većim obimom posla nudimo posebne rabate i prilagođene pakete održavanja.
